第17話「全員に売れ、は無理？」
ストラテジ系 ／ 経営戦略マネジメント ── テーマ：3C・STP・4P・プロダクトライフサイクル
▶ マンガで読む（無料・登録なし）この話で覚える用語（7語）
- 3C分析すりーしーぶんせき
- 顧客・市場（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つの観点から、自社を取り巻く環境を分析する方法。
- STPえすてぃーぴー
- セグメンテーション（市場を分ける）、ターゲティング（狙う顧客層を決める）、ポジショニング（競合と比べた立ち位置を決める）の順で進めるマーケティングの手順。
- 4Pよんぴー
- 売り手から見たマーケティングの4つの要素。Product（製品）、Price（価格）、Place（流通）、Promotion（販売促進）。組み合わせることをマーケティングミックスという。
- 4Cよんしー
- 買い手から見たマーケティングの4つの要素。顧客にとっての価値、顧客の負担（コスト）、入手のしやすさ（利便性）、対話（コミュニケーション）。4Pと1対1で対応する。
- プロダクトライフサイクルぷろだくとらいふさいくる
- 製品が市場に出てから消えるまでを、導入期・成長期・成熟期・衰退期の4つに分ける考え方。時期によって売上や競争の状況、とるべき戦略が変わる。
- AIDMAあいどま
- 消費者が商品を買うまでの心の動き。Attention（注意）→Interest（関心）→Desire（欲求）→Memory（記憶）→Action（行動）。
- オムニチャネルおむにちゃねる
- 実店舗・Webサイト・アプリなど、すべての販売経路を連携させ、顧客がどこからでも同じように買い物できるようにすること。
試験に出るポイント
- Place は「場所」ではなく流通：どの店・どのサイトで買えるか
- Promotion は販売促進：広告・キャンペーン・SNS発信
- 4Pは売り手目線、4Cは買い手目線
- 模擬店なら：メニュー・値段・売る場所・呼び込み、が4P
- ライフサイクルは人の一生：赤ちゃん（導入）→青春（成長）→大人（成熟）→シニア（衰退）
- 3C＝顧客（Customer）・競合（Competitor）・自社（Company）
- STP＝市場を分ける → 狙う相手を決める → 立ち位置を決める
- 4P＝製品・価格・流通・販売促進（売り手）／4Cは買い手目線
- 成長期＝急に伸び競合が参入／成熟期＝伸びが止まり競争が激しい
- AIDMA＝注意→関心→欲求→記憶→行動
- 店舗・Web・アプリの販売経路を連携 → オムニチャネル
確認クイズ（ITパスポート試験の形式）
- 売上の伸びが鈍り競争が激しくなるため、シェア維持や製品の改良が重要になる
- 製品がまだ知られていないため、認知度を高める広告が重要になる
- 需要が急速に拡大し、競合企業の参入が増える
- 売上が減少していくため、撤退や縮小を検討する
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正解：ア 売上の伸びが鈍り競争が激しくなるため、シェア維持や製品の改良が重要になる
成熟期は伸びが止まり競争が激しくなる時期です。認知度を高めるのは導入期、急拡大と参入は成長期、撤退の検討は衰退期の特徴です。
- 製品を販売する店舗やWebサイトなどの流通経路を決める
- 製品の機能やデザインを決める
- 製品の価格や割引の方針を決める
- 広告やキャンペーンの内容を決める
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正解：ア 製品を販売する店舗やWebサイトなどの流通経路を決める
Placeは「どこで買えるか」の流通。機能・デザインはProduct、価格はPrice、広告・キャンペーンはPromotionです。
- 細分化した市場の中から、自社が狙う顧客層を決める
- 年齢や地域などの基準で、市場を細かく分ける
- 競合と比べた自社製品の立ち位置を明確にする
- 顧客・競合・自社の3つの観点から環境を分析する
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正解：ア 細分化した市場の中から、自社が狙う顧客層を決める
ターゲティングは狙う相手を決めること。市場を分けるのはセグメンテーション、立ち位置を決めるのはポジショニング、3つの観点の分析は3C分析です。
マンガのセリフ（文字版）
部長「AI翻訳アプリの新版だ！日本中の全員に売りまくれ！」
ミライ「じゃあテレビCMで、赤ちゃんからお年寄りまでアピールしましょう！」
ツカサ先輩「待て！「誰に・何を・どう売るか」を決めずに売るのは無謀だ」
ツカサ先輩「まず周りを知る。3C分析で、顧客・競合・自社の3つを見るんだ」
ツカサ先輩「次はSTP。市場を分けて、狙う相手を決めて、立ち位置を決める」
ミライ「文化祭なら、隣のクレープ屋とかぶらない売りを考える感じ！」
ツカサ先輩「売り方の道具は4P。製品・価格・流通・販促を組み合わせる」
ミライ「買う側から見た4Cもあるんですね」
- Place は「場所」ではなく流通：どの店・どのサイトで買えるか
- Promotion は販売促進：広告・キャンペーン・SNS発信
- 4Pは売り手目線、4Cは買い手目線
- 模擬店なら：メニュー・値段・売る場所・呼び込み、が4P
- ライフサイクルは人の一生：赤ちゃん（導入）→青春（成長）→大人（成熟）→シニア（衰退）
部長「ところで、翻訳アプリの市場はいまどの時期なんだ？」
ツカサ先輩「プロダクトライフサイクルで考えましょう」
ツカサ先輩「買うまでの心の動きはAIDMA。注意→関心→欲求→記憶→行動だ」
ミライ「CMで見て、気になって、欲しくなって…」
部長「わしの朝もAIDMAだ。目覚ましに注意し…最後の行動は二度寝！」
ツカサ先輩「寝起きの話じゃありません！買うまでの心の動きです！」
ツカサ先輩「店・Web・アプリをつなぎ、どこでも同じように買える。オムニチャネルだ」
ミライ「ネットで注文、お店で受け取り、とか！」
ミライ「3Cで周りを見て、STPで相手を決めて、4Pで売る！」
部長「全員はやめた。まずは海外旅行の大学生だ！」
- 3C＝顧客（Customer）・競合（Competitor）・自社（Company）
- STP＝市場を分ける → 狙う相手を決める → 立ち位置を決める
- 4P＝製品・価格・流通・販売促進（売り手）／4Cは買い手目線
- 成長期＝急に伸び競合が参入／成熟期＝伸びが止まり競争が激しい
- AIDMA＝注意→関心→欲求→記憶→行動
- 店舗・Web・アプリの販売経路を連携 → オムニチャネル
翌朝の会議
部長「4PのPlaceは「プレイス」、つまりわしの席だな！」
ミライ「流通です！どこで買えるか、です！」